Mai 2010

Reise-Erlebnisse der besonderen Art - Teil I

Am 16. Mai hatte ich an die Deutsche Bahn eine E-Mail mit Link auf meinen Bericht geschickt.

Schon am 18. Mai erhielt ich folgende abschließende Antwort (unverändert aus der E-Mail hierher kopiert):

Ihre Nachricht vom: 16. Mai 2010
Unser Zeichen: 1-3845058397

Sehr geehrter Herr Prof. Pieper,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass die jüngsten Erlebnisse einen negativen Eindruck hinterlassen haben. Da wir unseren Service und unser Angebot kontinuierlich für Sie verbessern möchten, freuen wir uns über jede Anregung und jede Kritik, die uns erreicht. Ihre Schrieben haben wir in unserem System erfasst und der verantwortlichen Fachabteilung zur internen Auswertung zur Verfügung gestellt. Wir freuen uns, Sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Im Auftrag
Maren Reinsch
Leiterin Kundendialog

Ist es nicht nett, wie die Deutsche Bahn sich um ihre Kunden kümmert?